SIKÇA SORULAN SORULAR
ÜRÜN
Ürünlerimi ne kadar süre kullanabilirim?
SOS Serum'u buzdolabında saklasam sorun olur mu?
Daily Toner'ın içerisinde siyah partiküller oluştu, ne yapmalıyım?
Ürünüm geldi, ağır bir koku var. Sebebi nedir?
Ürünümde geçen sefer aldığıma göre farklı bir koku var, sebebi nedir?
Hamilelik ve emzirme dönemlerinde ürünlerinizi kullanabilir miyim?
İADE & DEĞİŞİM
Siparişim geldi, iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
SİPARİŞ & KARGO
Siparişim ne zaman bana ulaşır? Takibimi nasıl sağlayabilirim?
Yurtdışında yaşıyorum. Sipariş verebilir miyim?
Siparişimde hata var, ne yapmalıyım?
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Siparişim kargo esnasında güneşe maruz kalmış, ürünüm geldiğinde sıcaktı. Bir problem olur mu?
HESAP
Nasıl hesap oluşturabilirim?
Üyelik bilgilerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Hesabımı nasıl silebilirim?
ÖDEME
Mevcut ödeme yöntemleri nelerdir?
İndirim kodumu uygulayamıyorum. Nasıl uygulayabilirim?
Hangi kartlarla ödeme yapılabilir?
EK SORULAR
Markanızın standartları nelerdir?
Mail attığımda ne kadar sürede yanıtlanır?